Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toute prestation de nettoyage automobile réservée auprès de CarWashLH, marque détenue et exploitée par Essence Automobile (SAS, SIRET 105 371 256 00014).
1. Objet
CarWashLH propose des prestations de nettoyage automobile à domicile ou sur le lieu de travail du client, au Havre, à Montivilliers et dans les environs, selon les formules et tarifs indiqués sur le site.
2. Réservation
La réservation s'effectue via le formulaire en ligne, par téléphone ou par WhatsApp. Elle est confirmée par CarWashLH avant le rendez-vous. Aucun acompte n'est demandé à la réservation et aucun paiement n'est effectué via le site.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros TTC. Le règlement de la prestation est exigible avant l'intervention : par terminal de paiement électronique (carte bancaire) ou en espèces à l'arrivée de l'intervenant, ou à l'avance par lien de paiement envoyé par CarWashLH (le site ne permet aucun paiement en ligne). L'intervention n'est réalisée qu'une fois le paiement reçu. En cas d'annulation ou de rétractation dans le délai de 48 h prévu aux articles 4 et 5, les sommes déjà versées sont intégralement remboursées. Un supplément peut s'appliquer selon l'état du bien à nettoyer ou les options choisies, comme indiqué lors de la réservation.
4. Annulation
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous gratuitement, jusqu'à 48 h avant l'intervention, en contactant CarWashLH par téléphone ou WhatsApp.
5. Droit de rétractation
S'agissant d'une prestation de service réalisée à une date convenue, le client peut se rétracter jusqu'à 48 h avant l'intervention, en contactant CarWashLH par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Passé ce délai, la réservation est ferme : le client demande expressément l'exécution de la prestation à la date choisie et reconnaît, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, que son droit de rétractation ne s'applique plus une fois la prestation pleinement exécutée.
6. Responsabilité
Le client s'engage à retirer du véhicule tout objet de valeur avant l'intervention. CarWashLH ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d'objets laissés dans le véhicule. Le client est invité à signaler tout dommage préexistant avant le début de la prestation.
7. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.